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，但这种风气是很不好的，它迫使干部媚下，以后你再安排干部做点什么事，搞不好他们就会拿员工来压你，跟你说此事不妥，员工不会答应，到时候我看你怎么办。”
光头老大点了根烟，颤抖着手递给张总，“老板，先抽根烟。”他在心里祷告，尼古丁，拜托你加把油，务必要让老板镇定，眼看着就要过年了，可千万别搞出人命来。
张总面色铁青的接过烟，狠狠的吸了几口，说：“说的好，还有什么坏处，你都说出来吧，让我听听。”
鹿鸣望着天花板，说：“没有了。”
张总定定的瞪着她，脸上波澜诡谲，过了半晌，他挥手让鹿鸣和光头老大出去了。
这天过得异常的慢，异常的沉闷，行政部弥漫一股令人头皮发麻的低气压，一向和善的光头老大一整天都沉着脸，总是温柔笑语的鹿鸣则沉默不言，连惯于耍宝的小月都收敛了，大家低头勤快的干活，生怕被台风尾巴扫到。
到了下班时间，大家都作鸟兽散了，只剩鹿鸣和光头老大还在加班，光头老大以一种很奇怪的口吻跟鹿鸣说：“你好不好奇老板为什么要这么搞员工满意度调查你是不是觉得他做得很不专业”
鹿鸣没吭声，她心里确实上这么想的。
光头老大叹了口气，说：“你是不知道前因。从前开调查结果汇报会，都是老板在上头一条一条念各校区的调研结果，里头有各种各样的问题，然后各校区的校长就拼命解释，保证以后会改进，或者澄清自己其实没那么差，不管是哪一种，都是一种精神抽打，经过这轮抽打，年底发校长分红的时候大家都会闭上嘴，拿多拿少都不敢抱怨。现在好了，你把老板的计划搅黄了。”
鹿鸣默然，过了半天才说：“好吧，我错了。”
、长风九里8
第二天开公司例会，不知道上出于何种考虑，张总在开会前一分钟取消了传统的员工满意度调查结果汇报。各校区如释重负之余，也疑窦丛生，不知道老板今年的葫芦里卖的是什么药。
接下来的三天风平浪静，张总一声不吭。行政部持续的低气压终于从部门内部辐射到了全公司，校区也好，其他职能部门也好，大家或多或少或明或暗都听到一些传闻，说鹿鸣激怒了老板，现在吉凶未卜。
小月怕老板辞退鹿鸣，跑去求光头老大想办法。
光头老大无可奈何的说：“我也不愿意鹿鸣走啊，可是我能有什么办法可想，老板根本不跟我讨论这个事，我好几次挑起话头，他都不接茬儿啊。”
小月忧心忡忡的说：“老板会辞退鹿鸣吗”
光头老大不做声，过了会儿，他轻声叹了口气，对旁边一直埋头工作的鹿鸣说：“鹿鸣，我说句公道话，满意度这个事，虽然你没有做错，但如果老板辞退你，也希望你不要记恨他，有一天你坐到他的位子，看到他眼中的世界，就会知道他所做的每件事都是有原因的，我看着他一步一步走到今天，我对他只有满满的敬佩。”
鹿鸣点了点头，“老大你放心，我不记恨任何人的。”
一个星期后，张总的处理意见出来了：不辞退鹿鸣，但是她的年终奖全部扣掉，当月工资减半发放。
宣布结果的时候光头老大安慰鹿鸣：“老板就这个脾气，急性子，你要忍住，你放心，从下个月开始，我在部门给你造一笔奖金出来，从我部门的员工奖励包里出，老板干涉不了的。”
鹿鸣笑着说：“谢谢老大。”
事情就这么结了，每年例行的员工满意度调查讨论会或者叫校区负责人抽打会因为今年鹿鸣横空出世的搅局，变得不了了之，虽然年终分红仍然是个扣人心弦的过程，但是因为没有挨骂，各分校负责人都觉得就算今年少拿点也很赚，陈校和王校知道鹿鸣被张总扣光了年终奖，还自觉自发请她吃饭，信誓旦旦表示随时欢迎她离开行政部投奔校区做招生，保证她收入比在行政部当主管翻一倍。
鹿鸣只是笑。
这天傍晚，快要下班的时候，张总突然把鹿鸣叫去了办公室，问她一个问题：“上次你只汇报了调研结果，没说调研过程，现在你把调研过程说一说。”
鹿鸣知道他指的是员工满意度调查那件事，她想了想，说：“我先设计了一张调查表，把我想到的调查事项都列进去，然后去找校区的负责人，跟他们逐个沟通，吸收他们的部分意见，改进之后，做成问卷，下发到校区，由校区的招生助理填写，我要求招生助理不管是表扬还是批评都要写明事实依据，拒绝主观评价。收回问卷以后，我将内容整理成调研报告，发给校区负责人看，并和他们一起召开了员工座谈会，讨论调研报告中出现的问题，属实的给出改进方案，不属实或者不全面的予以解释和澄清，座谈会之后，我把经过座谈会讨论的调研报告整理成文，正式提交老大。”
张总没做声，手指在桌面敲了半天，最后才说：“以后员工满意度调查就按这个流程开展，你去设计套表单和详细的操作文档拿来我看，另外，再给行政部全体做个培训，明年我希望公司按照你说的流程开展员工满意度调查工作。”
鹿鸣有点吃惊，“为什么”
张总淡淡的说：“因为你做得科学。”
他顿了顿，接着说，“现在来说你的问题，你知道自己错在哪里吗”
鹿鸣说道：“知道，我不该妄自尊大，自以为是的开展工作。”
张总说：“抛开调研工作本身不谈，作为执行层来说，毫无疑问你是有错的，我现在就来跟你分析下：
首先，你没有认真了解公司开展员工满意度调研的目的。作为一个有经验的熟手，你脑子里有一种“我以为我知道”的工作态度，接到上级指令，从常理推测以为自己知道目标是什么，随后就紧锣密鼓去推进，等到最后错得一塌糊涂了，才恍然大悟哎呀我当初应该多问一句的。
其次，你没有及时汇报工作进度。对头一次负责的调研工作，将近四周，你只在日报里千篇一律的写一句调研进行中，没有向光头老大提过一次调研的安排，这是不对的。只要你汇报过哪怕一次，光头老大都会纠正你。
最后，你通过挑战领导权威为自己赢得了影响力。我和光头老大的调查安排固然是有错，但你的行为在公司也不值得鼓励，这件事是让你收获了掌声，可是同时也让我和光头老大都非常被动，光头老大一个月的辛苦付诸东流，还落得个同僚晒笑，我呢，因为你横空出世的搅局，很多已经部署好的工作被迫改变，为了个人的利益损害上级和公司的利益，在哪里都会被唾弃，就算是无意造成的也不能被原谅。”
鹿鸣低着头，小声的说：“老板，这件事是我做错了，我以后不会再犯同样的错误了。”
张总说：“鹿鸣，你是个人才，我只希望你以后凡事多想一想，别太自以为是，自作聪明。”
鹿鸣点头，“知道了，我会改的。”
正如光头老大所认定的那样，鹿鸣是一面响鼓，只需要轻轻敲打，她就会警觉。
公司其他人都下班回家了，四下里静悄悄的，窗外飘起雪花，暖气开得很足，鹿鸣手心冒着汗，小声的说：“我担心好几天了。”
张总问：“担心什么”